Sjouk Hoekstra-Bos

 

Sjouk heeft zowel een onderwijs achtergrond als brede ervaring in de (zakelijke) dienstverlening; communicatie in de breedste zin van het woord, staat daarbij centraal.Zij studeerde bedrijfskunde en is opgeleid als trainer en coach. Ze werkt in het Nederlands en ook in het Frysk.  Sjouk hanteert een open, heldere stijl en gestructureerde aanpak, ze is enthousiast, pragmatisch enoplossingsgericht. Klanten ervaren haar als creatief, nieuwsgierig en betrokken.  Ze richt zich op onderstaande aandachtsgebieden:

Training:

  • Kwaliteitszorg
  • Verkooptraining
  • Projectmanagement
  • Klachtenmanagement
  • Beurstraining
  • Management support
  • Callcenters, telefoontrainingen, belscripten schrijven en zakelijk telefoneren
  • Klantgerichtheid, klantenservice en gastvrijheid
  • Mondelingen en schriftelijke communicatie
  • Training “on the job”
  • Instructietrainingen

Coaching:

  • Coaching professionals
  • Coaching “on the job”
  • Begeleiding van fuserende teams, procesbegeleider en intermediair
  • Correspondentievaardigheden

Public Relations en advies:

  • Adviseur interne- en externe communicatie, werving en selectie, in- en uitstroom van medewerkers
  • Notulist, dagvoorzitter, (eind)redactie, organisatie en begeleiding van incentive reizen, fondsenwerving
  • standaardisatie van werkprocessen

Voormalige opdracht gevers waren onder andere: Centrum voor de Kunsten te Sneek, Tilon tandartsen te Grou, Moneypenny te Amsterdam, Nuon te Leeuwarden, Nederlandse Vereniging van Directiesecretaressen, Gemeente Almere en Uitzendorganisatie Randstad.

NVPA Belbin SVSC
Metanoia
Training & Coaching

  • Telefoon : 0512 51 59 15
  • E-mail     : info@metanoia.nl
  • KVK        : 01065004