Klantvriendelijkheid
Jij maakt het verschil!
Deze training is bedoeld
voor medewerkers met klantcontacten!
Zij zijn het visitekaartje van
uw organisatie, en daardoor bepalend voor hoe klanten tegen uw organisatie
aankijken. Niet de prijs maakt het verschil, maar de manier waarop klanten
worden behandeld. Hierin wilt u zich met uw organisatie positief onderscheiden;
tijdens deze praktische training krijgt u hiervoor strategieën en handelswijzen
aangereikt.
Na
deze training zijn uw medewerkers in staat om:
- Klanten
op een correcte en prettige manier te woord te staan.
- Op
een faciliterende manier om te gaan met de vragen en behoeften van een
klant.
- Passend
aan de wensen van de klant te voldoen.
- Cross-selling
toe te passen wanneer zich hiervoor mogelijkheden voordoen.
- Lichaamstaal
van klanten te lezen en hier adequaat op te reageren.
Deze
training bestaat uit één dag, dus twee dagdelen en kan worden uitgebreid naar
de behoeften van uw organisatie.
Geïnteresseerd? Vraag onze info aan of neem anderszins contact met ons
op!